通販基幹システム「クラウドK」「Infinity K」に新たにテレビ通販オプションが加わりました。

テレビ通販では、集中してECでの注文と電話からの注文とがあるため、受注のタイミングによっては
販売可能数を超えて受注してしまう課題がありました。
そのため、お客様にご迷惑をおかけし、そのキャンセル処理やお客様対応などに追われる事象が発生します。

「クラウドK」「Infinity K」テレビ通販オプションでは、この課題を解決。
ECと電話注文をトータル管理し、在庫切れを起こしているのに、
電話で注文を受けてしまうという事態を回避することができます。
また、在庫切れ商品についても受注画面で次の入荷予定が分かるので、
オペレータが受注時にお客様にご案内することも可能です。

またお客様が商品名を覚えていない時にも、放送日時や番組名が分かれば商品をご案内し、
そのまま受注することもできます。

上記のようなテレビ通販ならではの問題を解決するために開発された、「クラウドK」「Infinity K」テレビ通販オプション。
大手テレビ局の通販システムにも採用されています。

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クラウドKテレビ通販向けサービス資料

詳しくはサポートデスクまでお問い合わせください。
03-5846-9081　サポートデスク　今関まで