クラウドK、Infinity K
クラウドK、Infinity K

よくあるご質問

お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。

クラウドＫ、Infinity Kについて

お試し版ライセンスについて

お試し版ライセンスでどんなことができますか回答を表示する
クラウドＫ、Infinity Kの基本機能を実際にお使いいただけます。
商品の登録、企画の登録、受注、出荷までの基本機能と
通販業務担当者に誰でも分かりやすい様に監修してもらった簡易マニュアルをお渡ししています。
督促やＤＭ管理などの一部機能は本契約後に機能を開放し、マニュアルをお渡しします。
お試し版ライセンスは無料ですか回答を表示する
お試しライセンスは無料で発行することが可能です。
お試しライセンスの申請はこちらから
お試し版ライセンスは何日間利用できますか回答を表示する
お試し版ライセンスは30日間無料でお使いいただけます。
30日後にはライセンス有効期限が切れてしまう為、本契約をご検討の際は
お試しライセンス発行後、2週間～3週間以内に弊社担当者へ見積依頼、利用手順などご相談ください。

標準機能（クラウドＫ、Infinity K）について

全　般

利用開始するにはどうしたらよいですか回答を表示する
本契約完了後にご利用いただけます。
お試し版ライセンスは30日間無料でお使いいただけますので、まずはお試し下さい。

標準機能でご納得いただける場合は、クラウドＫの本契約の手続きとなります。
→クラウドＫ本契約手続きについて

機能面において追加カスタマイズを相談したい場合には、Infinity Kの導入手順となります。
→Infinity K導入手順へ

本契約は別途お申し込みが必要となりますのでご確認をお願いします。（※本契約後は月額料金が発生します）
クラウドＫ機能を利用するにはソフトのインストールは必要ですか回答を表示する
お試し版ライセンス、本契約共に専用のブラウザーソフトのインストールが必要です。
どのようなモール・カートに対応していますか回答を表示する
MakeShop・えびすマート・つくーるとの連携が可能です。
モールは一元管理ツールのEC店長と　連携している為、EC店長が対応している楽天・Yahoo・Amazon・au Wowma!・Qoo10・ポンパレモール・SHOPLIST・futureshop2との連携がEC店長を経由して可能となります。
最大何商品まで登録できますか回答を表示する
商品登録の制限は９９,９９９,９９９件までの登録が可能です
申し込み後、屋号（店舗）の追加は可能ですか？ また、同じモール、カートで複数屋号（店舗）運営していますが、対応できますか回答を表示する
オプションにより対応可能です。詳細はお問い合わせください。
複数台のPCで同時に操作できますか？またその際に別途費用がいりますか？回答を表示する
複数台のＰＣで同時に操作可能です。ご利用ＰＣ（端末）ごとに1ライセンス必要のため、
ご利用端末が増える場合は追加ライセンス申請が必要です。
申し込み後、屋号（店舗）の追加は可能ですか？ また、同じモール、カートで複数屋号（店舗）運営していますが、対応できますか回答を表示する
オプションにより対応可能です。詳細はお問い合わせください。
複数の拠点で利用することは可能ですか。回答を表示する
インターネットにつながる環境であれば複数拠点からの利用が可能です。
オリジナルのカートやオープンソースのカートでも在庫管理、在庫連携することは可能ですか回答を表示する
ＣＳＶとサンクスメール取り込み以外の連携については、カスタマイズ対応で可能となります。
　その場合、クラウドＫで連携していないカートの場合は、Infinity Kライセンスを購入いただき、
　カスタマイズ対応となります。詳細については、お問い合わせください。
　お問い合わせはこちらから
倉庫を外注しています。外部の方もメイン機能にログインできますか。回答を表示する
権限を制限したユーザーを作成し、そちらを利用頂ければ可能です。
ご利用ＰＣ（端末）に専用ブラウザーのインストールが必要な為、ライセンスの申請が必要となります。
ユーザーによって閲覧できるページを制限したいのですが回答を表示する
ユーザー毎に権限の設定が可能です。
動作環境を知りたいのですが回答を表示する
詳しくは動作環境ページご覧ください。
モール・カートによって取り扱い商品の名前や価格が違うのですが大丈夫でしょうか回答を表示する
クラウドＫ・infinity Kには企画（プロモーション）という概念を持っており企画ごとに商品単価などの変更が
可能となっておりますので、モール・カート連携する際に企画単位で連携することにより実現できます。
当日の売上をすぐに把握したいのですが回答を表示する
ログイン画面後のダッシュボードに管理者権限のある方は参照可能です。
当日の商品の売れ筋は確認できますか回答を表示する
ログイン画面後のダッシュボードに管理者権限のある方は参照可能です。

料金について

利用料金について知りたいのですが回答を表示する
詳しくはご利用料金ページをご覧ください。
ご利用ライセンス料金以外に料金はかかりますか回答を表示する
Infinity Kはサポートデスクと定期保守チケットの購入が必要です。
詳しくはご利用料金ページをご覧ください。

クラウドＫはオプションを選択しない場合、初期費用とご利用ライセンス料金のみです。
在庫連携や受注管理のみなど、一部機能だけを利用したい場合、料金はどうなるのでしょうか回答を表示する
ご利用端末ごとに費用がかかりますので、一部機能であっても
料金は変わりません。
見積もりを出してほしいです回答を表示する
お気軽にお問い合わせをお願いします。担当者から折り返しご連絡させていただきます。
複数台のPCで同時に操作できますか？またその際に別途費用がいりますか回答を表示する
複数台のPCで同時操作が可能です。ご利用端末数毎に費用が発生します。

機能詳細について

詳しい機能を知りたいのですが。回答を表示する
こちらのページをご覧ください。
お試し版ライセンスを申し込みいただけますと実際の標準機能を使って頂く事が可能です。

機能全般について

返品の対応は可能ですか回答を表示する
返品の要因としては本品不良のほかに梱包箱破損・運送時の破損
が考えられますが運用上想定される返品に関してはすべて対応しております。
機能としては、返品履歴を保持するほかに受け取り時の運賃の保持等業務に精通したシステムとなっております。
日次で経理ソフト用にデータを出力したいのですが回答を表示する
ＣＳＶデータでの出力が可能です。

経理ソフトの連動に関しては送料等の補助科目を振り分けることが必要と想定されますが、ご相談いただければカスタマイズにより対応可能です。

データダウンロードについて

払い込み用紙や納品書は出せますか回答を表示する
払い込み用紙や納品書を出すことが可能です。オリジナル納付書を希望の際は別途オプション費用がかかります。
ご相談ください。
ピッキングリストは出せますか。回答を表示する
ピッキングリストを出すことが可能です。
オプションのＡ３一体型のオリジナル納品書を導入することにより、倉庫から商品を取り出すピッキングリストと梱包するための個別ピッキングリストが出力可能です。
また、個別ピッキングリストには同梱のテキスト・チラシ等を表現することも可能です。

用紙の設計、紙の手配までご相談ください。
送り状のデータは出せますか。回答を表示する
可能です。
受注の時間帯指定や日付指定は自動的に配送伝票に反映されますか回答を表示する
反映されます。

モール連携について

在庫の連携は可能でしょうか。回答を表示する
一部手動での対応になりますが可能です。
数量を限定して先行予約を受け付けることは可能でしょうか回答を表示する
対応可能です。
数量の制限をしないでいくらでも注文を受け付けるようにすることは可能でしょうか回答を表示する
対応可能です。
在庫が少なくなったら知らせてくれる機能はありますか回答を表示する
危険在庫アラｰト機能があります。

発注・仕入・棚卸について

発注数の算出や発注書の起票を自動で行いたいのですが回答を表示する
システム上発注点を保持しておりますので構築は可能となっておりますが、クラウドＫでは対応しておりません。
カスタマイズにより、infinity Kで対応可能です。
発注残の管理をすることは可能ですか回答を表示する
可能です。
棚卸の対応が可能ですか回答を表示する
可能です。

配送管理について

配送業者はどこに対応していますか回答を表示する
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政は、標準対応です。
それ以外はご相談ください。

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